Política de privacidad

En F&G by Bagués (en adelante, “la Tienda” o “el Responsable”) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al usar el sitio, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria.

Al navegar el sitio y/o realizar un pedido prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descriptos.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: F&G by Bagués
• Domicilio: Neuquén, Argentina.
• Correo electrónico: fgbagues@gmail.com
• Sitio web: fygbagues.com.ar

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI, celular/WhatsApp y correo electrónico. La contraseña de tu cuenta se guarda cifrada; nosotros no podemos verla.
• Pedidos: productos, cantidades, importes, estado del pedido y las notas que nos escribas. El pago se coordina directamente con la Tienda: el sitio no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas.
• Navegación: información técnica mínima (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador, que registra el proveedor de alojamiento) y datos guardados en tu dispositivo para que el sitio funcione: tu sesión, tu carrito y tus favoritos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Finalidad

• Gestión de pedidos y entregas: confirmar, encargar a Bagués, preparar y entregar los productos.
• Facturación: emitir el comprobante que corresponda y cumplir obligaciones contables e impositivas.
• Atención al cliente: responder consultas y gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
• Comunicaciones operativas: avisos sobre el estado de tu pedido o tu cuenta.
• Novedades y promociones: solo con tu consentimiento previo y con la opción de darte de baja en cualquier momento.

4. Seguridad

• Conexión cifrada: todas las comunicaciones con el sitio viajan por HTTPS.
• Acceso restringido: cada cliente solo puede ver sus propios datos y pedidos; la administración está protegida con acceso exclusivo.
• Sin datos de tarjetas: como el sitio no procesa pagos, no los almacenamos.

Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

5. Cesión a terceros

La Tienda no vende, alquila ni comercializa datos personales. Solo se comparten cuando es necesario para prestar el servicio:

• Proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta y bajo confidencialidad: Supabase (base de datos y acceso a la cuenta), Cloudflare (alojamiento del sitio), Resend (envío de emails) y Telegram (avisos internos de pedidos). Algunos tienen servidores fuera de la Argentina; al aceptar esta política consentís esa transferencia internacional, necesaria para brindar el servicio.
• Logística: si un pedido se envía por correo o mensajería, los datos necesarios para la entrega.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal u orden judicial.

6. Tus derechos (Ley N° 25.326)

• Acceso: saber si tratamos tus datos y con qué finalidad.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Para ejercerlos escribinos a fgbagues@gmail.com con el asunto “Derechos Ley 25.326”, desde el email de tu cuenta o adjuntando un documento que acredite tu identidad.

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326”. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Conservación

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la tengas. Los datos de los pedidos se conservan el plazo que exijan las normas contables e impositivas.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años.

9. Modificaciones

Podemos modificar esta Política para adaptarla a cambios legales o tecnológicos. Toda modificación se publicará en esta página.